Deutschlandweite professionelle Personaldienstleistungen und vieles mehr

Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir verschiedene Kernbereiche Ihres Unternehmens:

• die Effektivität Ihrer Personalstruktur,

• die Effizienz Ihres Personals,

• mögliche Folgen durch falsche Schwerpunkte,

• Einhaltung Ihrer Unternehmensstandards,

• uvm.

Mithilfe dieser Bedarfsanalyse optimieren wir unsere Services entsprechend der individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und zeigen Ihnen welche zukünftigen Strukturen und Einsparungspotentiale implementierbar sind.

Wir erstellen mit Ihnen ein Konzept zur Umsetzung der Testkäufe, das auf die Bedürfnisse und Standards in Ihrem Unternehmen angepasst wird. Grundsätzlich stehen bereits viele Umsetzungsmöglichkeiten für die gängigsten Varianten zur Verfügung.

Unsere geschulten und erfahrenen Mitarbeiter besuchen anonym Ihre Filialen, um die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Kassenpersonals unter realen Bedingungen zu testen. Um dies zu gewährleisten, garantieren wir Ihnen wechselnde Mitarbeiter in den Einsatzgebieten.

Unmittelbar nach dem Testkauf erfahren Sie, ob die von Ihnen an den Kassiervorgang gestellten Anforderungen durch das Kassenpersonal umgesetzt werden. Wir erstellen eine elektronische Auswertung für Sie und zeigen spezifische Problembereiche auf.

Ihre Vorteile

• Geschultes und effizientes Kassenpersonal

• Bessere Inventurergebnisse

• Nachhaltiger Lernerfolg des Personals

Der Service eines Unternehmens wird von Kunden oft anders wahrgenommen als vom Unternehmen selbst. Da Servicetests immer regional und kundenspezifisch durchgeführt werden, erstellen wir mit Ihnen ein individuelles Konzept zur Umsetzung und beraten Sie umfassend.

Eine objektive Bewertung wird signifikant erschwert, wenn man seine Mitarbeiter kennt. Unsere unabhängigen Servicetestkäufer beurteilen die Beratung aus Sicht Ihrer Kunden und geben die gewonnenen Ergebnisse direkt an Sie weiter.

Ein Mitarbeiter im Verkauf wird angesprochen und es werden gezielte Fragen gestellt, um herauszufinden, wie gut Ihr Personal die Ware kennt. So stellen wir fest, inwiefern Ihre Kunden ausführlich und kompetent von Ihren Mitarbeitern beraten werden.

Ihre Vorteile

• Steigernde Kundenzufriedenheit

• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten Ihrer Mitarbeiter

• Gesicherte Servicequalität = Gesicherte Kundenreputation

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Verfahrensweise zur Durchführung von Jugendschutztestkäufen, bei denen überprüft wird, ob Ihr Kassenpersonal die Einhaltung der gesetzlichen Abgabeverbote beachtet. 

Unsere geschulten Mitarbeiter besuchen zusammen mit einem Minderjährigen Ihre Filialen, um zu überprüfen, ob es möglich ist, Alkohol und/oder Zigaretten zu erwerben. Unmittelbar nach dem Testkauf erfahren Sie, inwiefern die gesetzlichen Anforderungen beim Kassiervorgang von Ihrem Personal eingehalten werden.

Die Erstellung einer Statistik bzw. einer elektronischen Auswertung ist auch hier problemlos möglich. Um Kosteneffizienz zu gewährleisten, nutzen wir Synergien und bieten unseren Kunden zeitgleich inventurrelevante Testkäufe an.

Ihre Vorteile:

• Sensibilisierung des Personals für die Einhaltung des Jugendschutzgesetzes

• Bessere Ergebnisse bei Jugendschutzkontrollen

• Vermeidung von empfindlichen Geldstrafen

Präsenz und Überwachung werden individuell auf Sie abgestimmt: Zu Stoßzeiten, an umsatzstarken Tagen oder als Vollüberwachung. Sie entscheiden, wir organisieren. Ob Sie einen Detektiv, Doormen oder Sicherheitsmitarbeiter benötigen, unsere Mitarbeiter sind immer zuverlässig vor Ort.

 

Überwachung maßgeschneidert: Ihre ehrlichen Kunden werden es Ihnen danken. Sowohl eine Überwachung über die Videoanlage als auch der Einsatz eines zivil gekleideten Detektivs im Verkaufsraum ist möglich.

 

Das von uns gestellte Personal wird bei Diebstählen oder Unregelmäßigkeiten alle nötigen Maßnahmen durchführen, zum Beispiel die Polizei informieren, den Strafantrag vorbereiten, ein Hausverbot erteilen und ggfs. die Abwicklung einer Vertragsstrafe einleiten.

 

Ihre Vorteile:

 

• Abschreckung für Wiederholungstäter: Bei Erfolg kehren 70 % der Ladendiebe zurück

• Sparen Sie Geld: Vermeiden Sie Verlust durch Diebstahl

• Bessere Ergebnisse bei Ihren Inventuren

Ihre Unterhalts- und Parkplatzreinigung ist bei uns in guten Händen. Gemeinsam erstellen wir ein Leistungsverzeichnis, das den Bedürfnissen und Ansprüchen Ihres Unternehmens gerecht wird. Sorgfältige Schulungen garantieren ein gut ausgebildetes Reinigungspersonal.

Häufigkeit, Art und Umfang der zu reinigenden Flächen und Gegenstände werden festgelegt und von unseren Mitarbeitern wunschgemäß ausgeführt. Es steht Ihnen jederzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung, um auf veränderte Anforderungen schnell und flexibel reagieren zu können.

In regelmäßigen Abständen wird ein Teamleiter auf Sie zukommen und mit Ihnen ein Audit durchführen, um dauerhafte Qualität und vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.

Ihre Vorteile: 

• Bessere Leistung des Personals durch erhöhte Zufriedenheit mit Ihrer Arbeitsumgebung

• Kostenersparnis durch Outsourcing

Zunächst werden die genauen Rahmenbedingungen der Inventur erarbeitet. Unser qualifiziertes und geschultes Inventurteam übernimmt die Bestandserfassung und der Leiter des Inventurteams gibt die beschrifteten Mengen in das Inventuraufnahmegerät (z. B. MDE) ein.

Auf Knopfdruck erhalten Sie detaillierte Auswertungen über die Ergebnisse der Inventur, welche als Basis für die Eröffnungsbilanz oder den Jahresabschluss dienen. Unser fundiertes Fachwissen und ein zuverlässiges Konzept garantieren Ihnen einen reibungslosen Ablauf und eine sorgenfreie Inventur. 

Nutzen Sie unseren erstklassigen Komplettservice, den wir als erfahrener Inventurdienstleister anbieten. Unsere Inventurteams sind dauerhaft mit Inventuraufnahmen beschäftigt und ihre vorhandene Routine spiegelt sich in den genauen Ergebnissen der Inventur wider.

Ihre Vorteile:

• Kostensynergien: Der finanzielle Aufwand für Ihre Inventuren wird kalkulierbar

• Ergebnisse dienen als Grundlage für Jahresabschluss oder Eröffnungsbilanz

• Vermeidung von Personalengpässen

Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir ein Gerüst, das die Eckpfeiler unserer Dienstleistung absteckt: Dabei wird festgelegt welche Warengruppen in welchem Rhythmus eingeräumt werden und inwiefern die Kontrolle des Wareneingangs durch unser Personal erfolgt.

 

Im Vordergrund stehen dabei die Warenpräsentation und das Wälzen der Waren nach Ihren hausinternen Vorgaben. Darüber hinaus fördern wir den Abverkauf Ihrer Aktions- und Zusatzverkaufsartikel durch gezielte Warenpräsentation und -pflege.

 

Diese Frequenzbringer sichern Ihnen wichtigen Zusatzumsatz. Mit unserem Service können wir gemeinsam Ihre Stärken in diesem Bereich ausbauen und das vorhandene Potenzial optimal nutzen.

 

Ihre Vorteile:

 

• Nachhaltige Kundenbindung durch gepflegte Warenpräsenz

• Zuverlässige Warenwälzung, um MHD Verlust zu vermeiden

• Entlastung Ihres Personals

Wenn es eng wird, lassen wir Sie nicht im Regen stehen. Wir bieten flexible Lösungen für Ihren Personalbedarf an.

Die richtigen Mitarbeiter zu finden ist aufwändig und zeitintensiv, besonders wenn es um temporäre Einsätze geht. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihr Unternehmen genau in diesem Punkt zu unterstützen.

Im Bereich Einzelhandel verfügen wir über ein breites Spektrum an eigenem Personal, wie auch einen bundesweiten Personalpool, mit dem wir Ihren Bedarf planen und besetzen können. Auch kurzfristige Anfragen können wir mit unseren Ressourcen in der Regel schnell umsetzen.

Ihre Vorteile:

• Sie können flexibel auf Personalausfälle reagieren

• Kosteneinsparungen: bei planbaren Ausfällen wie Elternzeit müssen Sie kein weiteres Personal einstellen und sich langfristig binden

• Entlastung Ihres Personals: Überstunden, die durch Vertretungen entstehen, belasten weder das Arbeitszeitkonto noch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.